Se você trabalha com carteira assinada ou recebe auxílios do governo, já deve ter ouvido falar do Cartão Cidadão. Ele funciona como uma chave que abre a porta para você receber o seu dinheiro com segurança e facilidade.
Neste guia, explicamos de um jeito simples como você pode pedir o seu e para que ele serve.
O que é o Cartão Cidadão?
O Cartão Cidadão é um cartão magnético emitido pela Caixa Econômica Federal. Ele foi feito para quem não tem conta no banco, mas precisa sacar benefícios do governo.
Com ele em mãos, você não precisa enfrentar filas gigantes dentro das agências para falar com o atendente; pode resolver quase tudo no caixa eletrônico ou na lotérica.
Para que serve o cartão?
Veja abaixo uma lista dos dinheiros que você pode sacar ou consultar com ele:
FGTS: O dinheiro que a empresa deposita todo mês.
Seguro-Desemprego: Ajuda em dinheiro para quem foi demitido sem justa causa.
Abono Salarial (PIS): Aquele "dinheiro extra" pago uma vez por ano para quem ganha até dois salários mínimos.
Bolsa Família: Auxílio para famílias que precisam de apoio financeiro.
Quem pode ter o cartão?
Nem todo mundo precisa do Cartão Cidadão. Veja se você se encaixa:
Quem NÃO tem conta na Caixa: Se você tem conta corrente ou poupança na Caixa, seu dinheiro cai direto lá. Você não precisa do cartão.
Quem tem benefícios a receber: Se você tem PIS, FGTS ou Seguro-Desemprego para sacar e não tem conta no banco.
Importante: Se você usa o aplicativo CAIXA Tem, você já consegue fazer muita coisa por lá. Mas ter o cartão físico ainda é muito bom para sacar dinheiro vivo nas lotéricas.
Como pedir o seu Cartão Cidadão (Passo a Passo)
Existem dois caminhos principais para solicitar o seu em 2026:
1. Pelo Telefone (Sem sair de casa)
Ligue para o número 0800 726 0207.
Tenha em mãos o seu CPF e o número do PIS (que fica na sua Carteira de Trabalho).
Peça a opção de "Cartão Social".
O cartão será fabricado e enviado pelo correio para a sua casa.
2. Na Agência da Caixa
Você também pode ir direto a uma agência da Caixa Econômica. Leve os documentos que listamos na tabela abaixo.
| Documento | Para que serve? |
| RG ou CNH | Provar quem você é (tem que ter foto). |
| CPF | Documento obrigatório para o cadastro. |
| Número do PIS/NIT | Identificar o seu cadastro de trabalhador. |
| Comprovante de Residência | Uma conta de luz ou água para saberem onde você mora. |
Como Criar a Senha (Senha Cidadão)
Depois que o cartão chegar na sua casa, ele ainda não funciona. Você precisa "ativar" ele criando uma senha de 6 números.
Ligue para o 111: Avise que quer cadastrar a senha.
Vá até uma Lotérica: Leve o cartão e o seu RG. Lá, você vai colocar os 6 números que escolheu.
Dica de Segurança: Não use números fáceis como "123456" ou o ano do seu nascimento. Guarde a senha na cabeça e não conte para ninguém.
Dúvidas Comuns
Perdi o cartão, e agora?
Se você perdeu, foi roubado ou o cartão estragou, ligue imediatamente para o 111 ou para o 0800 726 0207 para bloquear o antigo e pedir uma segunda via.
Onde posso usar o cartão?
Caixas Eletrônicos da Caixa Econômica.
Casas Lotéricas.
Pontos "Caixa Aqui" (aquelas lojinhas que têm o adesivo da Caixa).
Por que as empresas gostam que você tenha o cartão?
Muitas vezes, o patrão ou o RH da empresa orienta o funcionário a fazer o cartão. Isso acontece porque facilita na hora que o funcionário sai da empresa e precisa sacar o FGTS ou o seguro, evitando que ele tenha problemas por falta de documento ou conta bancária.
"O Cartão Cidadão traz independência para o trabalhador. Com ele, você é dono do seu acesso aos seus direitos, sem depender de ninguém para consultar seu saldo."
Fonte: Serasa Experian